Клієнт, будучи занепокоєним за життя свого сусіда, звернувся до адвоката Ратушної Р.П. з проханням допомогти останньому отримати паспорт громадянина України, щоб він міг реалізувати свої конституційні права.
В ході консультації Клієнт вказав, що його сусід народився у 1960 році та у 1976 році отримав паспорт громадянина СРСР, проте у 1991 році під час заміни паспортів колишнього СРСР на паспорта громадян України він не скористався даним правом та продовжив проживати за «радянським» паспортом. Згодом, у 2013 році, сусід Клієнта втратив паспорт, трудову книжку та інші документи, проте за їх відновленням не став звертатися, оскільки переніс інсульт, в результаті якого був обмежений у пересуванні та взагалі не міг спілкуватися.
